De onderstaande algemene voorwaarden van het getrouwheidsprogramma van de privilege club gelden vanaf 15 november 2008 en blijven van kracht tot de publicatie van de nieuwe voorwaarden op www.privilegeclub.be (hierna ‘Website’ genoemd).

KPN Group Belgium nv behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen, zonder dat het lid het recht heeft op om het even welke schadevergoeding. Aanvaardt het lid de nieuwe voorwaarden niet, dan kan hij zonder andere formaliteiten aan KPN Group Belgium nv laten weten dat hij zijn lidmaatschap beëindigt.

1. inleiding

De privilege club is een getrouwheidsprogramma, opgericht en geëxploiteerd door KPN Group Belgium nv, handelend onder de naam BASE, een vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel in de Neerveldstraat 105 in 1200 Brussel (ondernemingsnummer 0463 193 905). De privilege club is een geregistreerd woord- en beeldmerk. Door toetreding tot de onderhavige algemene voorwaarden van het privilege club-programma (hierna ‘Programma’ genoemd) kunnen leden genieten van de aanbiedingen en voordelen van het Programma. Het Programma, en de eventueel later aangebrachte wijzigingen aan het Programma, kunnen op de Website worden geraadpleegd.

De leden kunnen op elk moment een kopie van het geldende Programma op de Website bekijken en downloaden. De hoedanigheid van lid is verbonden aan de aanvaarding van de onderstaande algemene voorwaarden en de registratie op de Website. Alleen leden kunnen van de aanbiedingen en voordelen van het Programma genieten. De toegekende voorwaarden zijn niet overdraagbaar.

2. voordelen van het Programma

Alle informatie over de geldende aanbiedingen en voordelen is beschikbaar op de Website of in de betreffende mailings. Leden van de privilege club moeten belastingen en/of rechten betalen, en de lasten aanvaarden die eventueel voortvloeien uit de inwisseling van de Programmapunten of het gebruik van de aanbiedingen en voordelen van het Programma. Een lid kan verstrekte aanbiedingen en voordelen niet overdragen, vervangen, verlengen of op een andere manier wijzigen of laten terugbetalen.

3. voorwaarden voor toetreding tot de privilege club

Het lidmaatschap van de privilege club is afhankelijk van de inschrijving met het elektronische inschrijfformulier dat beschikbaar is op de Website, en van de aanvaarding van de toetreding door KPN Group Belgium nv Het lidmaatschap van de privilege club staat open voor natuurlijke personen van achttien jaar en ouder die home pack-, home internet of trio-klant zijn. De werknemers van KPN Group Belgium nv, én de klanten van KPN Group Belgium nv die een speciaal tariefplan of een ander voordeel krijgen, kunnen niet tot het Programma toetreden. Het lidmaatschap van de privilege club staat niet open voor rechtspersonen, groepen of verenigingen. Iedere home pack-, home internet en trio-klant/natuurlijke persoon kan maar eenmaal lid worden. De klanten mogen geen schulden of betalingsachterstand hebben bij KPN Group Belgium nv, als gevolg van hun basiscontract dat toegang geeft tot de KPN Group Belgium-dienst. KPN Group Belgium nv behoudt zich het recht voor om het lidmaatschap te weigeren aan iedere persoon die niet aan bovenvermelde voorwaarden voldoet.

4. privilege club-punten

De verzamelde punten in het kader van het Programma zijn inwisselbaar tegen een krediet op een volgende factuur.

Privilege club-rekening: ieder lid heeft zijn eigen rekening met punten waarop de door het lid gespaarde of uitgegeven punten respectievelijk worden gecrediteerd of gedebiteerd. De leden kunnen met hun gebruikersnaam en paswoord hun puntensaldo raadplegen op de Website.

Puntencreditering: vanaf de bevestiging van toetreding ontvangen de leden punten bij de ontvangst van een BASE factuur, en bijkomende getrouwheidspunten elke maand. De klanten krijgen ook bonuspunten bij bepaalde gelegenheden, zoals hun inschrijving of verjaardag.

KPN Group Belgium nv behoudt zich het recht voor om specifieke aanbiedingen voor extra punten tot bepaalde groepen van leden te beperken. In dat geval worden de aanbiedingen voorgesteld aan de leden via verschillende kanalen, onder meer via e-mail en/of de Website. Geldigheid van de punten: de punten van het Programma gelden dertig maanden vanaf de datum van hun creditering, tenzij anders bepaald op de Website of bij de toekenning. Berekening van de getrouwheidspunten: elke maand ontvangen de leden van het Programma ‘getrouwheidspunten’. Het basisbedrag van 5 punten wordt elke maand met 5 punten verhoogd. De eerste maand ontvangt de klant die lid is van het Programma, dus 5 punten. De tweede maand ontvangt hij 10 punten, de derde maand 15 punten, enz.

Dit gaat zo verder gedurende de volledige duur van zijn lidmaatschap bij het Programma. De 25ste maand ontvangt de klant dus 125 punten. Daarmee bereikt hij het maximale aantal getrouwheidspunten. Dat betekent dat hij de volgende maand telkens 125 punten blijft ontvangen. De punten van het ene lid zijn niet cumuleerbaar met de punten van een ander lid. Per factuur bedraagt het gecumuleerde voordeel maximaal 3500 punten. Wil een lid de rechtzetting van een foute puntenberekening vragen? Dan moet hij dit doen binnen de maand volgend op de verzending (via e-mail) van zijn puntenoverzicht.

De verworven punten zijn pas na drie maanden lidmaatschap bij de privilege club inwisselbaar. KPN Group Belgium nv kan de inruiling weigeren als de klant een openstaande schuld heeft bij KPN Group Belgium nv, ongeacht het bedrag van de schuld. De toekenning van deze punten is onderhevig aan de voortzetting van het Programma.

5. toegang tot de puntenrekeningen van de privilege club-leden

De privilege club-leden hebben toegang tot een persoonlijke zone op de Website. Daar kunnen ze hun punten en beschikbare aanbiedingen raadplegen, aan wedstrijden deelnemen en hun punten inwisselen. Het beheer van de diensten en voordelen van de pivilege club is uitsluitend beschikbaar via de Website met een gebruikersnaam en een paswoord die bij de inschrijving worden bepaald. Er wordt geen enkel gevolg gegeven aan aanvragen via een ander kanaal (zoals brief, e-mail of telefonisch contact). KPN Group Belgium nv behoudt zich het recht voor om de inhoud van zijn Website op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Deze wijzigingen hebben alleen effect in de toekomst. Om de identiteit van een lid te bepalen dat via internet toegang wil krijgen tot zijn persoonlijke rekening van de privilege club en andere internetdiensten aangeboden in het kader van het Programma, vertrouwt KPN Group Belgium nv op twee elementen: de gebruikersnaam en het persoonlijke paswoord. Leden mogen hun gebruikersnaam en persoonlijke paswoord in geen geval meedelen aan of ter beschikking stellen van derden, met inbegrip van gezinsleden, werknemers van KPN Group Belgium nv, collega's en vrienden. Leden zijn persoonlijk verantwoordelijk voor alle handelingen en/of nalatigheden die plaatsvinden door het gebruik van hun gebruikersnaam en/of persoonlijke paswoord. In geval van verlies van zijn persoonlijke gebruikersnaam aanvaardt de klant dat al zijn voordelen eveneens verloren zijn en dat een nieuwe toetreding nodig is, zonder aanspraak te maken op zijn vroegere voordelen.

6. beëindiging van het privilege club-lidmaatschap

Privilege club-leden kunnen hun lidmaatschap, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving, beëindigen met een aangetekende brief naar de maatschappelijke zetel van KPN Group Belgium nv.

Het lid moet de hem toegekende punten binnen een periode van maximaal 30 dagen na de beëindiging van het lidmaatschap gebruiken. Het spreekt voor zich dat de klant geen aanspraak kan maken op de toekenning van zijn punten, indien de beëindiging alleen tot doel heeft om de gevolgen van een beëindiging door KPN Group Belgium nv te ontlopen. KPN Group Belgium nv kan het lidmaatschap van de privilege club met onmiddellijke ingang beëindigen: - als het lid zich niet houdt aan de onderhavige algemene voorwaarden en/of andere bepalingen die, via verwijzing ernaar in deze algemene voorwaarden, van toepassing zijn; - als het lid de voordelen van het Programma tracht te verkrijgen of heeft verkregen door het verstrekken van valse informatie of op andere ongepaste of frauduleuze wijze; - als het lid de algemene voorwaarden van KPN Group Belgium nv en om het even welke andere toepasbare regels en voorschriften niet respecteert; - als het lid zijn punten minder dan eenmaal per 30 maanden inwisselt; - als het lid niet langer klant is van een van de BASE producten waardoor hij lid werd van het Programma; - als het lid zijn overeenkomst met KPN Group Belgium nv als klant beëindigt. In de hierboven genoemde gevallen betekent de beëindiging van het lidmaatschap door KPN Group Belgium nv het onmiddellijke verlies van alle punten die het betrokken lid tot die datum heeft ingezameld. Bij beëindiging van het lidmaatschap als gevolg van de beëindiging van het Programma door KPN Group Belgium nv, of als gevolg van de uitsluiting van het lid door KPN Group Belgium nv zonder bewezen tekortkoming van het lid, blijven de nog uitstaande punten op zijn naam toegewezen aan het lid. Hij moet ze binnen een periode van maximaal 30 dagen na de beëindiging van het lidmaatschap inruilen. Alle bestaande lidmaatschappen worden automatisch beëindigd in geval van beëindiging van het Programma door KPN Group Belgium nv. In geval van uitsluiting van een lid door KPN Group Belgium nv wordt het lid geïnformeerd via e-mail. De vermelde voorwaarden in dit document moeten vervuld blijven gedurende de volledige duur van het privilege club-lidmaatschap.

7. verantwoordelijkheden van de klant

Leden die voordelen van het Programma trachten te verkrijgen of hebben verkregen door het verstrekken van valse informatie, of op andere ongepaste of frauduleuze wijze, zijn aansprakelijk voor eventuele daaruit voortvloeiende schade.

8. persoonlijke levenssfeer van de leden van het Programma

KPN Group Belgium nv is begaan met de bescherming van uw persoonlijke levenssfeer. Het gebruikt de persoonsgegevens, verzameld in het kader van het Programma, uitsluitend conform de Wet op de bescherming van persoonsgegevens. Het privilege club-lid geeft toelating aan KPN Group Belgium nv om zijn persoonsgegevens voor gepersonaliseerde aanbiedingen te gebruiken. Het privilege club-lid geeft eveneens toelating aan KPN Group Belgium nv om met hem te communiceren via alle mogelijke media, met inbegrip van e-mail en sms.

Door deze voorwaarden te aanvaarden, stemt het privilege club-lid ermee in dat zijn persoonsgegevens worden gebruikt voor promotionele doeleinden en voor de uitvoering van de privilege club-overeenkomst. Op elk moment heeft het privilege club-lid recht op inzage in zijn persoonsgegevens om verbetering te vragen indien ze niet correct zijn. Hij heeft het recht om zich te verzetten tegen verwerking van zijn persoonsgegevens voor direct marketingdoeleinden. Daarvoor doet hij een schriftelijke aanvraag bij KPN Group Belgium nv, Neerveldstraat 105 in 1200 Brussel of via de Website. De gegevens mogen worden overgedragen aan andere ondernemingen binnen de groep waartoe KPN Group Belgium nv behoort, en aan sommige van zijn commerciële partners (de lijst kunt u raadplegen op de pagina ‘Partners’ van de website). Het privilege club-lid heeft de mogelijkheid om bijkomende informatie te krijgen bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer (www.privacycommission.be).

9. varia

Leden zijn persoonlijk verantwoordelijk voor het volledig informeren van derden, bedrijven (zoals hun werkgever) of overheidsorganen omtrent hun lidmaatschap van het Programma, en omtrent de aanbiedingen en voordelen die hen ter beschikking staan in het kader van het Programma. De privilege club verstrekt uitsluitend punten aan leden en is niet verantwoordelijk voor overeenkomsten tussen leden en derden (zoals werkgevers).

KPN Group Belgium nv behoudt zich het recht voor om het beheer van het Programma om welke reden dan ook toe te vertrouwen aan derden, en om overeenkomsten met de leden van het Programma voor dat doel over te dragen, zonder dit te moeten rechtvaardigen. In dat geval worden de leden minimaal 20 dagen voor de overdracht geïnformeerd. Indien enige bepaling van de onderhavige algemene voorwaarden onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou zijn, dan zal deze bepaling geacht worden van de algemene voorwaarden te kunnen worden afgescheiden, en zal ze de geldigheid en de afdwingbaarheid van de overige bepalingen niet beïnvloeden.

10. toepasselijk recht - bevoegde rechtbanken

De onderhavige algemene voorwaarden en alle geschillen die ermee verband houden, zijn aan het Belgische recht onderworpen. In geval van betwisting zijn uitsluitend de rechtbanken van Brussel bevoegd.